L'EXPÉRIENCE
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience VR immersive dure environ 45 minutes. Nous vous recommandons d'arriver au moins 15 minutes avant l'heure de départ prévue, afin d'avoir suffisamment de temps pour vous enregistrer, déposer vos effets personnels dans nos casiers et préparer votre aventure. Au total, veuillez prévoir environ 60 minutes pour votre visite.
L’expérience est-elle accessible aux enfants ?
L'expérience convient aux enfants âgé·e·s de 8 ans et plus. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisé·e·s à participer, même en présence d’un·e adulte. Les enfants âgé·e·s de 8 à 12 ans doivent être accompagné·e·s. Pour les mineur·e·s, un·e parent ou tuteur·trice doit signer une décharge sur place reconnaissant les risques et autorisant la participation de l’enfant à utiliser un casque VR. Veuillez noter que l'adulte accompagnant ne peut pas superviser ou assister l'enfant pendant l'expérience.
Dans quelle langue est présentée l'expérience ?
L'expérience est disponible en français anglais, espagnol et mandarin. Les sous-titres ne sont pas disponibles.
Puis-je acheter un chèque cadeau ?
Oui, vous pouvez acheter des chèques cadeaux directement en ligne avec différentes options de tarification sur notre page billetterie.
Puis-je prendre des photos ou enregistrer l’expérience ?
Oui. Les photos et vidéos à usage personnel sont autorisées. Nous vous encourageons à nous identifier à mondesdisparus_montreal. Veuillez demander l’approbation du personnel lorsqu’ils·elles apparaissent sur vos photos/vidéos. Les flashs et les trépieds sont interdits. La photographie professionnelle nécessite une autorisation de la direction.
Offerez-vous des visites guidées ?
Dans l'expérience VR, vous serez accompagné par une guide touristique virtuelle. De plus, le personnel sur place peut répondre à toutes vos questions supplémentaires.
L’expérience est-elle la même pour tout le monde ?
Oui, l'expérience est la même pour chaque personne.
Est-il nécessaire de s'habiller d'une manière spécifique pour cette expérience ?
Nous recommandons des vêtements confortables et des chaussures fermées. Évitez les chapeaux ou les casquettes en raison du port du casque VR. Les sacs à dos et sacs à main doivent être rangés dans les casiers prévus à cet effet. Les talons hauts ne sont pas recommandés.
Combien de personnes peuvent participer à l’expérience dans un même groupe ?
Les groupes sont constitués de 1 à 4 personnes, mais plusieurs groupes peuvent suivre l'expérience ensemble.
Y a-t-il des risques potentiels associés à l’expérience ?
Cette expérience peut affecter l'équilibre et entraîner une chute. Elle ne convient donc pas aux personnes sujettes aux vertiges, à celles ayant des problèmes d'équilibre importants ou à certains problèmes de santé.
L’expérience comprend également des séquences de flashs lumineux et des scènes sous-marines qui la rend inadaptée aux personnes sensibles à la lumière.
Veuillez informer notre équipe avant de participer afin que nous puissions garantir l'expérience la plus confortable possible. Comme pour toute expérience VR, certain·e·s participant·e·s peuvent ressentir un léger inconfort ou une désorientation. Les personnes sensibles au mal des transports ou aux problèmes d’équilibre peuvent se sentir instables ou nauséeuses. Votre sécurité est notre priorité et nous avons mis en place des mesures pour aider l'ensemble des participant·e·s.
Les sacs à dos sont-ils autorisés dans l'expérience ?
Les sacs à dos (même petits) ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité.
Puis-je amener mon bébé ?
Pour des raisons de sécurité, les bébés ne sont pas admis dans l'expérience, que ce soit dans un porte-bébé ou dans une poussette.
Est-ce qu'il est sécuritaire de faire l'expérience si je suis enceinte?
Aucune contre indication du manufacturier des casques de réalité virtuelle mentionne qu'il n'est pas sécuritaire de faire l'expérience si vous êtes enceinte. Toutefois, il est recommandé de consulter votre médecin avant votre expérience.
BILLETTERIE
Quels sont les tarifs et conditions d'achat?
Veuillez vous référer à la section "billets” de notre site Web pour les prix et les conditions.
Où puis-je me procurer des billets ?
Nous vous recommandons d'acheter vos billets à l'avance via le site web FEVER.
Quels moyens de paiement sont acceptés sur place ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils autorisés ?
Cette expérience permet des changements de date jusqu'à 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez effectuer la modification, veuillez nous contacter et inclure l'identifiant du billet associé à votre achat. Un·e de nos agent·e·s répondra à votre demande dans les plus brefs délais en vous informant des prochaines étapes à suivre.
Aucun remboursement n'est autorisé en aucune circonstance. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos conditions d"achat.
Que faire si je suis en retard à mon créneau horaire ?
Il est important d'arriver 15 minutes avant l'heure prévue. En cas de retard, parlez-en à un membre du personnel à votre arrivée. Nous essaierons de vous accommoder si possible, mais il est possible que votre place soit perdue.
Puis-je transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?
Oui, vous pouvez transférer des billets individuels depuis votre compte Fever. Une fois transférée, l’action ne peut être annulée.
Puis-je acheter des billets à la porte ?
Selon la disponibilité, l’achat sur place peut être possible, mais nous recommandons fortement de réserver à l'avance.
Dois-je imprimer mon billet?
Non, vos billets sans contact seront validés directement via le code QR dans l'application Fever ou dans votre courriel de rappel.
Puis-je revenir une deuxième fois gratuitement ?
Non, les billets pour l'expérience ne sont valables que pour une seule entrée.
ACCESSIBLITÉ
Puis-je faire des pauses ou m'asseoir pendant l'expérience de 45 minutes ?
Bien que l'expérience soit conçue pour être en continue, notre personnel peut vous aider si vous avez besoin d'une courte pause. Veuillez nous informer avant le début de l'expérience si vous avez besoin d’accommodations pendant l’expérience.
Puis-je porter des lunettes ?
Oui, vous pouvez porter vos lunettes. Le personnel vous aidera à positionner correctement le casque. Les personnes myopes doivent garder leurs lunettes. Les lunettes de lecture et les lunettes pour hypermétropes ne sont pas nécessaires. La largeur maximale disponible pour les lunettes est de 150 mm (5,9 pouces). Les montures plus grandes peuvent poser un problème, nous vous suggérons donc de porter des lentilles de contact si disponibles.
L’expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ou malentendantes ?
Les sous-titres ou les légendes ne sont pas disponibles pour cette expérience.
Puis-je participer avec des appareils auditifs?
Vous pouvez participer avec des appareils auditifs, mais ils ne peuvent pas être connectés au casque VR.
L’expérience est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Veuillez noter que les paramètres spécifiques de notre expédition VR nécessitent l'utilisation exclusive de fauteuils roulants manuels, car les fauteuils roulants motorisés peuvent compromettre la sécurité des autres visiteur·euse·s. La nature de l’expérience exige des mouvements lents et contrôlés pour maintenir un environnement sécuritaire pour tout le monde. Notre équipe est heureuse de vous proposer un billet supplémentaire gratuit pour qu'un·e accompagnateur·trice vous accompagne tout au long du voyage. Il y a des places de stationnement gratuites pour les visiteur·euse·s handicapé·e·s ou à mobilité réduite.
J'ai des problèmes d'équilibre ou des antécédents de vertiges. Puis-je quand même participer?
Cette expérience peut déclencher des vertiges. Nous proposons des cannes et des chaises roulantes en quantité limitées pour les personnes qui nécessitent plus de stabilité pendant l'expérience. Veuillez informer les membres de notre personnel à votre arrivée si vous avez des inquiétudes par rapport à votre accessibilité à l’expérience et il nous fera plaisir de vous aider.
Les chiens d'assistance sont-ils autorisés?
En raison de la technologie de suivi des utilisateur·trice·s, les chiens d'assistance ne sont pas autorisés.
L’expérience est-elle sécuritaire pour les personnes vivant avec des maladies cardiaques ou d’épilepsie?
Nous déconseillons la participation aux personnes souffrant de ces problèmes de santé. Il est important de noter que cette expérience contient des séquences de flashs lumineux. Si vous avez des inquiétudes concernant votre santé et votre capacité à participer, veuillez consulter votre professionnel·le de la santé avant de vous présenter.
L’expérience VR peut-elle être inconfortable ou inadaptée à certaines personnes?
La VR n'est pas recommandée aux personnes souffrant de claustrophobie, d'agoraphobie, de peur des hauteurs, de peur des environements sous-marins ou d'épilepsie. Les personnes sujettes au mal des transports peuvent également ressentir un inconfort lorsqu’elles utilisent un casque VR. Cela peut entraîner des symptômes tels que la somnolence, augmentant le risque de blessure lors d'activités réelles.
L'expérience est-elle recommandée aux personnes âgées ?
Oui, les personnes âgées sont les bienvenues lors de la visite ! Pour ceux et celles qui pourraient avoir besoin d’un soutien supplémentaire, nous recommandons de profiter de la visite en fauteuil roulant afin de réduire le risque de chute. Alternativement, venir avec un·e accompagnateur·trice peut également fournir une assistance supplémentaire pour une expérience confortable et agréable. Veuillez noter que nous disposons également de plages horaires adaptées aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet d'obtenir un environnement moins achalandé. Vous pouvez retrouver ces plages horaires sur notre page billetterie.
LIEU & STATIONNEMENT
Y’a t’il un stationnement sur place?
Le lieu où se trouve l'expérience ne possède pas de stationnement. Il y a un stationnement payant à côté de notre lieu directement sur le site du Vieux-Port de Montréal. Autrement, vous pouvez trouver des places de stationnement de la Ville de Montréal dans les rues avoisinantes.
Y a-t-il des casiers ou un vestiaire?
Oui, des casiers avec clés sont disponibles. Vous y aurez accès avant d’entrer dans l’expérience. Veuillez noter que les casiers sont en quantité limitée.
Quelles sont les stations de métro les plus proches?
Les stations de métro les plus proches sont Place d'armes et Champ-de-Mars.
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Oui, des salles de bains sont disponibles.
MERCH & CAFÉ
Est-ce qu'il y a de la marchandise sur place en vente?
Oui, plusieurs produits dérivés sont en vente sur place.
Y a-t-il un café sur place ?
Il y a un un espace café servant des collations et des boissons qui peuvent être consommées avant ou après l'expérience. Il est important de noter que la nourriture et les boissons sont interdites à l’intérieur de l’expédition VR.
RÉSERVATION DE GROUPES
Des visites de groupes scolaires sont-elles disponibles?
Monde Disparus est une activité idéale pour les écoles et les camps de jour désireux d'explorer l'évolution de la planète et les technologies immersives. Nous proposons des tarifs préférentiels pour les groupes scolaires et nous collaborons avec vous pour organiser une expérience à la fois amusante et enrichissante pour vos élèves. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au groupes@mondesdisparusmontreal.ca.
Des visites de groupes corporatifs sont-elles disponibles?
Oui, nous pouvons accueillir des groupes corporatifs et/ou privés ! Veuillez nous contacter au groupes@mondesdisparusmontreal.ca.
Est-ce que l'ensemble des membres de mon groupe doivent s’inscrire en même temps ?
Oui, si vous souhaitez en faire l'expérience ensemble. Si vous attendez les membres de votre groupe pour arriver à des horaires différents, nous vous proposons de réserver vos billets séparément.
